Polityka Jakości
Urzędu Gminy w Rokietnicy

Urząd Gminy Rokietnica jest jednostką organizacyjną organów Gminy. Celem funkcjonowania Urzędu jest zapewnienie sprawnej realizacji zadań nałożonych na Gminy przez przepisy prawa oraz wynikających z uchwał i zarządzeń Rady i Wójta Gminy.

Celem Urzędu jako organizacji, jest świadczenie usług publicznych na rzecz mieszkańców, przedsiębiorców i innych zainteresowanych stron przy zachowaniu zasad przejrzystości i legalności realizowanych procedur. Jednoczeńsnie chcemy tworzyć Urząd przyjazny interesantom poprzez stałe podnoszenie jakości obsługi, możliwie szybkie realizowanie wniosków i zapewnienie interesantom pełnej informacji na temat ich sprawy.

Politykę jakości Urzędu realizujemy poprzez:

• Sukcesywne i przemyślane podnoszenie kwalifikacji naszych pracowników,
• Wykorzystanie i rozwój szerokiej gamy narzędzi informatycznych służących zarówno komunikacji wewnętrznej jak zewnętrznej Urzędu,
• Analizę wyników ankiet pomiaru satysfakcji interesantów, skarg i wniosków pod kątem możliwości doskonalenia organizacji Urzędu, oraz
• Stałe doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością.

Kierownictwo Urzędu Gminy Rokietnica zobowiązuje się do realizacji wymagań zawartch zarówno w przepisach prawa jak i w normie ISO 9001 stanowiącej źródło wymagań dla systemu zarządzania jakością.

Niniejsza polityka stanowi ramy dla celów stawianych w systemie zarządzania i podlega regularnemu przeglądowi pod kątem jej przydatności dla organizacji.